レンタルサーバー各社のサポート体制を比較（充実している会社はどこ？）

2022年11月29日2024年12月1日

サポート対応が良いか悪いかは、レンタルサーバーを選ぶポイントの一つです。
特に初心者にとっては重要なポイントだと思います。

ここでは、主要なレンタルサーバーのサポート体制の比較と、サポートが充実しているおすすめレンタルサーバーをご紹介します。

レンタルサーバーのサポートチェックポイントは？

レンタルサーバーのサポートを見ていく上でチェックすべき点は以下のような内容です。

サポートの種類
サポート体制
サポートがどこまで必要か

サポートの種類

一般的なレンタルサーバーのサポートの種類は

電話サポート
メールサポート
チャットサポート

サポート体制

サポート体制は、たいていは平日はサポート対応していますが、土日、祝日はサーバー会社によって対応状況にばらつきがあります。

24時間体制をとっているサーバー会社もあります。

急を要する場合に迅速に対応してくれるかどうかも一つのポイントです。

サポートがどこまで必要か

サポートは当然、手厚いほどよいですが、コストにも反映するので、どこまで必要か考えて選択しましょう。

サイトの種類や規模、WEBサイトに関する知識がどの程度あるかによってもサポートが必要な程度が違います。

例えば小規模な個人ブログや趣味のサイトなら、サイトのトラブルがあった場合、復旧に多少時間がかかっても大きな問題にはならないと思います。

また、初心者であれば、トラブルの内容を的確に伝えるのが難しいので、電話サポートが充実していると心強いでしょう。

レンタルサーバー各社のサポート比較

スクロールできます

	メールサポート	電話サポート	その他
エックスサーバー	24時間受付 24時間以内に返信	平日10:00～18:00	チャット平日10:00～18:00
ConoHa WING	平日10:00～18:00	平日10:00～18:00	チャット平日10:00～18:00
ロリポップ！	24時間受付 48時間以内に返信	スタンダードプラン以上平日: 9:30〜13:00 、14:00〜17:30	チャット平日:10:00〜18:00
シンレンタルサーバー	24時間受付 24時間以内に返信	平日 10:00～18:00	なし
カラフルボックス	24時間受付	24時間受付技術的な内容「コールバック電話サポート」（BOX7・BOX8 限定）	チャット/LINE 平日 9:30-12:00 　/ 13:00-17:30
mixhost	平日10:00〜18:00	なし	なし
コアサーバー	24時間受付グループ会社のバリュードメインと共通の問い合わせフォーム	CORE-Z、CORE-B、CORE-Cプラン限定	チャット平日 10:00〜17:00
スターサーバー	受付時間不明	なし	Q&A掲示板
リトルサーバー	24時間以内に返信	なし	なし

24時間のサポート対応をしているレンタルサーバー

トラブルは土日に関わらず起きるものなので、24時間対応をしているレンタルサーバーは心強いです。

ただ、24時間対応はほとんどの場合、メールでのサポートとなります。

どれくらい迅速な対応をしてくれるかが気になりますが、「24時間以内に対応」などと明記しているサーバー会社もあります。

当サイトはエックスサーバーを利用していますが、メールでの問い合わせは、たいてい数時間で返答がきます。

メール以外では、カラフルボックスは、「コールバック電話サポート」が24時間受付ですが、上位プランのBOX7、BOX8のみのサポートなっています。

メールサポートの返信時間を明記しているレンタルサーバー

エックスサーバー（24時間以内に返信）
ロリポップ（48時間以内に返信）
シンレンタルサーバー（24時間以内に返信）
リトルサーバー（24時間以内に返信）

その他のサポートサービス

設定代行サービス

主要なレンタルサーバー会社は、WordPressのインストールや初期設定など、面倒な作業をすべてやってくれる設定代行サービスを提供しています。

一般的に、設定代行サービスで対応しているのは以下の部分です。

ドメインの取得
WordPressのインストール
メール設定
DNS設定
SSL設定

初心者や初期設定に時間をかけられない方には便利なサービスです。
しかし、特に初心者はなるべくご自身で初期設定を行うことをおすすめします。

ブログやサイトの開設後、サーバーの設定を扱う作業が発生した際に、どこをどうしたらよいか分からなくなってしまうからです。

以下は設定代行サービスを提供しているレンタルサーバーのまとめです。

各レンタルサーバーの設定代行サービス

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	料金など	補足説明
エックスサーバー	・設定代行サービス「まとめて初期設定」（33,000円）	・「まとめて初期設定」の内容 CMSインストール/メールアドレス作成/独自ドメイン設定/サブドメイン設定・CMSインストール（5,500円）など項目ごとに依頼も可能 ※ビジネスプランのみ毎月3回まで設定代行サービスを無料で利用できる。
ロリポップ！	設定おまかせサポート「初心者向けまとめて設定」（33,000円）
シンレンタルサーバー	※エックスサーバーと同じ内容
カラフルボックス	初期設定代行サービス「安心スタート」の「簡単設定サポートパック」（9,680円）	「簡単設定サポートパック」のうち、DNSとSSLの設定のみ（4,180 円）
コアサーバー	初期設定代行サービス「おまかせスタート」（14,080円）	系列会社バリュードメインによるサービス

その他のサービス

初期設定の他に、サーバーの移転作業などを代行してくれるサービスもあります。

公式サイトにサービスが載っていますが、それ以外のサービスも個別相談に応じている会社もあります。

各レンタルサーバーのその他のサービス

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	内容と料金
エックスサーバー	・サーバー移転（33,000円）・サーバーのデータ削除（11,000円）など
ConoHa WING	・WordPress移行代行（7,678円/サイト）
ロリポップ！	・WEBサイトの移転作業（16,500円/サイト）・WordPress移転作業（33,000円/サイト）など
シンレンタルサーバー	エックスサーバーと同じ内容
カラフルボックス	・WordPressの移行代行サービス（14,080 円）・マルウェア自動検知・駆除サービス「サイトロック」（月額733円～）
mixhost	・WordPress移転代行サービス（9,900円）・WordPressの高速化代行サービス（9,900円）・WordPressのSSL化代行サービス（9,900円）

レンタルサーバーをできるだけ安く契約するには

サーバー会社によっても異なりますが、一般的にレンタルサーバーをできるだけ安く契約するには、以下のような方法があります。

レンタルサーバー会社のキャンペーンを利用する
長期契約する
申込みのタイミングを考える
ドメイン無料特典を利用する

レンタルサーバー会社のキャンペーンを利用する: レンタルサーバー会社は不定期でキャンペーンを実施しています。
最初の契約が50%OFF、契約期間が１年間延長されるなど、大変お得なキャンペーンもあるので、ぜひ利用しましょう。

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長期契約する: レンタルサーバーは、長期契約ほど安くなります。
ただ、初めて契約する場合は、長く契約するのは不安だと思います。長くても半年、１年程度が妥当かもしれません。
申込みのタイミングを考える: エックスサーバー等は、申し込んだ翌月から課金が始まるため、月初めに申し込むと無料で利用できる日数が長くなります。
そのように申し込むタイミングで少し節約できるサーバー会社があります。
ドメイン無料特典を利用する: 主要な人気レンタルサーバーは、契約している間、ドメインを無料で利用できる特典があります。
少しでも費用を抑えたい方は利用しましょう。

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「独自ドメイン永久無料とは？」WordPressで利用できるレンタルサーバーの紹介【デメリットも解説】いくつかのレンタルサーバーには、独自ドメインを「永久無料」で使える特典があります。この特典があれば、ドメインの取得費用と毎年の更新料を節約することができます…

以下の記事もご覧ください

サポートが充実のおすすめレンタルサーバー（口コミあり）

サポート体制が充実していて、スペックや機能のバランスがよいおすすめのレンタルサーバーと口コミをご紹介します。

利用する人によって環境が違い、サポートの内容や担当によっても対応が大きく変わる場合があるので、サポートの評価は難しいですが、実際に使ってみてサポートの対応がよかった経験を考慮して、独断でランキング形式にしました。

エックスサーバーのサポートに関する口コミ

私の愛するエックスサーバーに何があったんです？
エックスサーバーは10年以上利用していますが、何よりトラブったときのサポート対応が迅速で、これまで何度助けてもらったことか。「サポートメール返信速度No.1サーバー」を謳ってもよいかと。なので、#ブログ初心者にもおすすめできます。 pic.twitter.com/ls0gflYfTs
— ササメ（WordPressテーマ般若ビルダー） (@sasamesan) May 9, 2020

エックスサーバーは安定のイメージだしサポート対応もよかったから（今は知らん）変える事はないけど（変えるのがめんどい）
— 漫画系YouTubeチャンネル運営はじめたうさぎのぼやき (@nenaitousagi) April 10, 2022

エックスサーバー様から速攻でサポート内容返ってきて対応完了。

なんとか無事に管理画面の403エラーは消えてホッとしています。

海外からの不正アクセスで、異常にファイルが汚染されてた。。
怖ぇぇ😭

セキュリティ対策の “セキュ” ぐらいまでには成長した気がする午前2時半。
— ろん@FX自動売買ブログ (@muroronchannel1) November 29, 2022

月額費用的に問題ないなら、エックスサーバーは安定もしてるし、サポートも対応良いですし、かなり扱いやすいと思いますよ。

月額費用抑えめなら、さくらインターネットのスタンダードプランもアリですが、エックスサーバーと比べると管理画面の操作性が私は扱いづらいですね。
— そうまい＠特化ブログで月100万円以上の上乗せを目指してる人 (@soumai888) November 3, 2021

エックスサーバー料金表

おすすめプラン　➡　スタンダード

※税込表示

プラン	スタンダード	プレミアム	ビジネス
月額費用（12カ月契約の場合）	1,100円	2,200円	4,400円
初期費用	無料	無料	無料
ディスク容量	300GB	400GB	500GB
データ転送量	無制限	無制限	無制限
割り当てCPU	6コア	8コア	10コア
割り当てメモリ	8GB	12GB	16GB
サイト数・データベース数	無制限	無制限	無制限
ドメイン永久無料	〇	〇	〇

エックスサーバー【キャンペーン情報】（2024年12月4日(水)17:00まで）
利用料金の半額をキャッシュバック！（実質495円/月～）
12ヶ月以上の契約・全プラン対象
（料金例・スタンダードの場合）
・12ヶ月：6,600円 キャッシュバックで【実質550円/月】
・24ヶ月：12,540円 キャッシュバックで【実質522円/月】
・36ヶ月：17,820円 キャッシュバックで【実質495円/月】

さらに併用可能「お友達紹介プログラム」(最大10,000円割引)キャンペーン
（割引額）6ヶ月：3,000円 / 12ヶ月：5,000円 / 24ヶ月：7,500円 / 36ヶ月：10,000円

エックスサーバー公式サイト

ロリポップのサポートに関する口コミ

特典「Twitter収益化迷子の道先案内人」まで手が回らない😭あげくにサーバートラブル😭😭サポート迅速なロリポップで良かった👼リプ遅れます。ごめんなさい🙇
— ゆうすけ＠売らないキャッシュポイント教えま～す📢 (@yuusukemonomane) May 20, 2022

最初にレンタルサーバーを契約したところが、ロリポップでした。
もちろん今もロリポップです！

☑️サポートの方が本当にいつも神対応

以前起きた、緊急事態も乗り越えることが出ました🤣
ありがとうございます。

只今キャンペーン中！#ロリポップ #ブログ初心者 https://t.co/xKDTNKsHc3
— こだわりスタイル (@KodawariStyle) November 4, 2021

複数ドメイン作ったらサイト消えてた件ですが…
ロリポップさんのサポートにより戻りました！

公開フォルダを空欄のまま２つ目のサイト作成してしまい、１つ目に上書きしてしまっていた
↓
ロリポップさんの指示通りに作業
↓
復活✨#ブログ
— ふく子|ブログ奮闘 (@FUKUKOblog) April 26, 2022

ロリポップ料金表

おすすめプラン　➡　ハイスピード

※税込表示

スクロールできます

	ライト	スタンダード	ハイスピード	エンタープライズ
月額費用（12カ月契約の場合）	330円	660円	825円	2,200円
初期費用	1,650円	1,650円	無料	3,300円
ディスク容量	200GB(SSD)	300GB(SSD)	400GB(SSD)	1.2TB(SSD)
データ転送量	無制限	無制限	無制限	無制限
割り当てCPU	非公開	非公開	非公開	非公開
割り当てメモリ	非公開	非公開	非公開	非公開
サイト数	100	200	無制限	無制限
データベース数	１	50	無制限	無制限
ドメイン無料	〇	〇	〇	〇

※WordPressが利用できないエコノミープランは省略しています。

ロリポップ【キャンペーン情報】（2024年12月31日（火）23:59まで）
おかげさまで23周年！コスパNo.1！最大で契約期間2倍延長キャンペーン
キャンペーン期間中に新規お申込み＋無料期間10日以内に契約(ご入金完了)で契約期間が延長
対象：ライトプラン、スタンダードプラン、ハイスピードプラン
★ライトプラン/スタンダードプラン
・3ヵ月契約すると、3ヵ月分を無料延長
・6ヵ月契約すると、6ヵ月分を無料延長
★ハイスピードプラン
・12ヵ月契約すると、6ヵ月分を無料延長
・24ヵ月契約すると、6ヵ月分を無料延長
・36ヵ月契約すると、6ヵ月分を無料延長

ロリポップ公式サイト

カラフルボックスのサポートに関する口コミ

ご愛用いただきありがとうございます！Meryのサイトはカラフルボックスでかれこれ3年ほど運用していますが、なかなか安定していますよ。サポートも丁寧だと思います。
— Kuro (@haijinboys) June 30, 2022

カラフルボックスのチャットサポートで質問してみたんだけど、対応早すぎてびびった。
３分くらいで解決したわ。
— ロコ｜フリーランスライター (@loco_14free) May 13, 2020

別名義でカラフルボックスさまのサーバーを今年からお借りしております。
とても早いサイト処理とサポート体制に感謝してもしきれません。サイト表示の件が上手くいかなかった際、すぐに対応いただき助かりました。
これからも是非よろしくお願いします。
— ゆっくりたぬき (@yutanu021198) March 1, 2022

カラフルボックス料金表

おすすめプラン　➡　BOX2

カラフルボックスは8つの料金プランがありますが、うち下位の5つのプランを掲載しています。

※税込表示

スクロールできます

プラン	BOX1	BOX2	BOX3	BOX4	BOX5
月額費用（12カ月契約の場合）	638円	1,166円	1,958円	2,618円	3,938円
初期費用（１か月契約の場合2,200円）	無料	無料	無料	無料	無料
ディスク容量	150GB	300GB	400GB	500GB	600GB
データ転送量	6TB/月	無制限	無制限	無制限	無制限
割り当てCPU	1コア	6コア	8コア	10コア	12コア
割り当てメモリ	2GB	8GB	10GB	16GB	20GB
サイト数・データベース数	無制限	無制限	無制限	無制限	無制限
ドメイン無料	△※1	△※1	△※1	△※1	△※1

※1 ドメイン無料特典はキャンペーン時に実施

カラフルボックス【キャンペーン情報】（終了時期未定）
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対象：新規12か月以上の契約、BOX2以上
（適用例：BOX２の場合）
・BOX２（36ヶ月契約）~~968円~~ → 583円 /月
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